La synergie d'un groupe

Actions de formation

Objectifs

Etre capable d’accueillir, de faire patienter des visiteurs
Renseigner, donner des Informations aux clients
Orienter, diriger des visiteurs
Présenter quelqu’un ou se présenter
Raccompagner un visiteur

À qui s’adresse cette formation ?

Tout public amené à accueillir en Anglais des personnes non francophones et à les renseigner de manière simple.

Niveau A1 sur l’échelle de niveau du Conseil de l’Europe
ACCUEILLIR DES VISITEURS DE FAÇON PROFESSIONNELLE EN ANGLAIS !
VOUS SOUHAITEZ MAITRISER LE VOCABULAIRE UTILISE POUR L’ACCUEIL, ALORS PREPAREZ-VOUS !
 L’introduction
  • Accueillir un client,
  • Saluer un client, un visiteur, lui offrir un café, un thé
  • Faire patienter un visiteur, un client et le renseigner
  • Demander de patienter, lui proposer de s’assoir, un magazine
  • Les formules de politesse

Se présenter
  • Bien se présenter
  • Techniques pour présenter une personne auprès de son interlocuteur
  • Phrases et situations types dans un contexte d’accueil touristique ou en entreprise
Orienter un client
  • Orienter un client pour se rendre dans un autre service ou à un autre endroit
  • Comprendre les réponses et les demandes de son interlocuteur
  • Expressions pour prendre congé de son interlocuteur

Spécialité

Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales

Sanctions visées

Attestation de stage

Moyens matériels et humains

Cours en face à face pédagogique ou en Visio

Travail pratique de réutilisation en situation
Accueil/présentations
Support de cours

Qualification de l'intervenant

Modalités

QCM

Financement

Financer sa formation c’est possible !
Découvrez les différentes aides financières qui existent selon votre statut : salarié, demandeur d’emploi, particulier… et l’activité de votre entreprise.
Nos conseillers commerciaux sont à votre disposition pour vous accompagner.

En bref

Tout public amené à accueillir en Anglais des personnes non francophones et à les renseigner de manière simple.

Niveau A1 sur l’échelle de niveau du Conseil de l’Europe

2 jours

(14 h)

840 € HT

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C’est quoi la Carte Pro ?

Sous forme dématérialisée, la carte professionnelle est délivrée gratuitement

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Formation non définie