- Durée
2 jours
(14 h)
Actions de formation
Objectifs
Adapter les postures attendues d’un agent de sécurité en fonction du site
Savoir accueillir le client et le renseigner
Faire respecter les consignes à chaque client et/ou visiteur
Comprendre l’importance d’une présentation soignée
À qui s’adresse cette formation ?
Agent de prévention et sécurité
Agent SSIAP
Programme
Agent de sécurité : les attentes
- Les postures non adaptées et leurs conséquences
- Les postures attendues
L’importance de l’accueil
- Les différentes phrases d’accroche
- SBAM
- Les différents besoins de la clientèle et/ou des visiteurs
Les informations à donner
- Les informations ouvertes à la clientèle et/ou visiteurs
- Gérer les informations confidentielles
Le respect des consignes
- Faire respecter les consignes
- Attitude à adopter
- Sensibilisation vis-à-vis de la clientèle et/ ou visiteurs
- Communication verbale
Spécialité
Sécurité des biens et des personnes, police, surveillance
Sanctions visées
Attestation de stage
Moyens matériels et humains
Apports théoriques et pratiques
Retour d’expériences et mise en situation professionnelle par jeux de rôles.
Etude de cas concrets
Support de cours sur PowerPoint
Qualification de l'intervenant
Formateur ayant plusieurs années d’expérience comme ADS
Modalités
QCM
Financement
Financer sa formation c’est possible !
Découvrez les différentes aides financières qui existent selon votre statut : salarié, demandeur d’emploi, particulier… et l’activité de votre entreprise.
Nos conseillers commerciaux sont à votre disposition pour vous accompagner.
- Compte personnel de Formation CPF
- Fond propres
- Contrat de professionnalisation ou alternance
En bref
- Public visé
Agent de prévention et sécurité
Agent SSIAP
- Prix
360 € HT / pers.
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C’est quoi la Carte Pro ?
Sous forme dématérialisée, la carte professionnelle est délivrée gratuitement
J’utilise mon CPF !
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