- Durée
3 jours
(21 h)
Actions de formation
Objectifs
Former les participants à maîtriser le savoir-être en milieu commercial et à mener efficacement des entretiens commerciaux. L’apprenant sera capable de créer une relation de confiance, d’adopter une posture professionnelle, de comprendre les besoins du client et de conclure des ventes grâce à des techniques de vente éprouvées
À qui s’adresse cette formation ?
Aucun
Conditions d’accès :
- Etre majeur
Délai d’accès à la formation
15 jours avant le début de la formation
Validation
Attestation de fin de formation
Moyens pédagogiques et techniques
- Supports théoriques : présentations, support visuel.
- Cas pratiques : mises en situation, jeux de rôles.
- Évaluations : QCM, tests pratiques.
- Supports numériques :
- Vidéos pédagogiques montrant des situations de sécurité, des démonstrations de gestes techniques ou l’utilisation correcte d’équipements.
- Plateformes en ligne pour les révisions à distance et les tests d’évaluation des acquis.
- Supports ludiques : jeux de société adapté, serious game
Évaluation
- QCM, tests de connaissance à la fin de chaque module théorique.
- Évaluations pratiques des compétences sur le terrain avec des grilles d’observation précises si le scénario le prévoit
Qualification de l'intervenant
- Professionnels expérimentés du secteur de la vente et du commerce pour partager des retours d’expérience concrets.
- Encadrement individuel : chaque stagiaire peut bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour progresser à son rythme
Débouchés
Sans objet
Équivalences
Sans objet
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Formation et locaux accessibles aux personnes en situations de handicap.
Afin de pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions, un contact avec notre centre de formation est impératif
Contenu pédagogique
SAVOIR-ETRE COMMERCIAL (1 JOUR)
·
Le savoir-être
commercial :
o Les bonnes pratiques
o Les bonnes questions à se poser
o Se fixer des objectifs pertinents
o Connaître ou reconnaître son client.
·
La préparation de
l’entretien :
o Savoir saisir toutes les opportunités
o Être à l’écoute
o Se tenir informé
o Rechercher et sélectionner les informations relatives
au client et à son marché
o Identifier les objectifs de la négociation et recueillir
les éléments nécessaires pour la mener à bien
o Planifier la prise de contact et fixer le rendez-vous.
L’ENTRETIEN COMMERCIAL (2 JOURS)
·
Mener un
entretien :
o L’ouverture de l’entretien : les 3 « A »
o Etablir et maintenir le contact en utilisant les techniques
relationnelles,
o La détection des besoins principaux et les besoins
cachés : la recherche du CIA
o La communication au client de toutes les informations
nécessaires à la vente
o La reformulation pour obtenir le premier
« oui »
o La valorisation de son professionnalisme, de ses
services et de ses solutions clients
o La réponse aux objections
o L’entretien et le respect des pratiques/usages de
l’entreprise.
Financement
Financer sa formation c’est possible !
Découvrez les différentes aides financières qui existent selon votre statut : salarié, demandeur d’emploi, particulier… et l’activité de votre entreprise.
Nos conseillers commerciaux sont à votre disposition pour vous accompagner.
- Compte personnel de Formation CPF
- Fond propres
- Contrat de professionnalisation ou alternance
En bref
- Pré-requis de la formation
Aucun
Conditions d’accès :
- Etre majeur
- Prix
750 € HT / pers.
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C’est quoi la Carte Pro ?
Sous forme dématérialisée, la carte professionnelle est délivrée gratuitement
J’utilise mon CPF !
(Compte professionnel
de formation)
Prochaines sessions
Formation
Prix
Disponibilité
Lieu
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