- Durée
1 jours
(7 h)
Comprendre les atouts de la communication verbale et non verbale
Actions de formation
Objectifs
Acquérir les méthodes et les techniques appliquées aux différentes situations de communication
Comprendre les mécanismes et l’importance de la communication non verbale dans la relation
Améliorer sa communication dans les situations de travail.
À qui s’adresse cette formation ?
Responsables de sécurité et agents de sécurité
Pas de pré-requis
Programme
PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION
- On ne peut pas ne pas communiquer
- Comprendre les schémas de communication
- L’impact des mots
- La communication para-verbale : les intonations, le rythme, le volume
- La communication non-verbale : les gestes, les mimiques, la posture
- La communication comme reflet de l’image de marque de notre entreprise
LES DIFFÉRENTS NIVEAUX DE COMMUNICATION
- Les deux aspects de la communication : le contenu et la relation
- Les deux niveaux : symétrique ou complémentaire -Positions basse et haute
- Les interactions en communication
- Identification du comportement émotionnel : Le pouvoir de nos émotions dans notre communication
LES SIGNES NON VERBAUX : UN RÔLE ESSENTIEL DANS LA MANIFESTATION DES ATTITUDES ET DES INTENTIONS
- Nos cinq sens au service de la communication
- Les messages de notre corps
- Comment la voix nous exprime
- Le visage : reflet de nos émotions
- Les silences
L’ANALYSE DE SITUATIONS DE COMMUNICATION « PRO » POUR
- Les obstacles dans la communication interpersonnelle : Sens du message verbal et du message non verbal
- L’observation du comportement non verbal et l’interprétation du langage verbal
- Les outils pour communiquer plus efficacement
Formation pratico-pratique permettant au stagiaire une mise en œuvre opérationnelle :
Démarche pro-active d’échange, alternant les contenus et modalités
- Apports théoriques, mise en situations.
- Réflexion du groupe sur la qualité et le caractère professionnel de la communication.
- Exercices ludiques individuels et en groupe.
Spécialité
Spécialités plurivalentes de la communication
Sanctions visées
Attestation de stage
Moyens matériels et humains
Alternance d’exposés théoriques et d’applications pratiques
Salle de formation
Ecran interactif
Qualification de l'intervenant
Modalités
Par questionnaire à la fin de la formation.
Financement
Financer sa formation c’est possible !
Découvrez les différentes aides financières qui existent selon votre statut : salarié, demandeur d’emploi, particulier… et l’activité de votre entreprise.
Nos conseillers commerciaux sont à votre disposition pour vous accompagner.
- Compte personnel de Formation CPF
- Fond propres
- Contrat de professionnalisation ou alternance
En bref
- Public visé
Responsables de sécurité et agents de sécurité
Pas de pré-requis
- Prix
275 € HT / pers.
Vous souhaitez
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C’est quoi la Carte Pro ?
Sous forme dématérialisée, la carte professionnelle est délivrée gratuitement
J’utilise mon CPF !
(Compte professionnel
de formation)
Prochaines sessions
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Disponibilité
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