La synergie d'un groupe

Management des agents et des clients

Actions de formation

Objectifs

Comprendre les bases de la gestion d’équipe
Comprendre les attentes des différentes parties prenantes : équipe, clients et siège social
Répondre aux obligations de formation
Appréhender les notions de pédagogie

À qui s’adresse cette formation ?

Tout public

Les bases du management
– La reconnaissance au travail
– Diriger, encadrer et faire évoluer
– Les moyens mis à disposition (sanctions, entretien managérial…)
Les attentes des différentes parties prenantes
– Les attentes des salariés vis-à-vis du manager
– Les attentes du client vis-à-vis du manager
Les obligations en matière de formation
– La responsabilité de salariés formés
– Les recyclages à respecter
Les notions pédagogie
– Etre en mesure d’assurer la formation du personnel
– Accueillir un nouvel arrivant : l’importance de l’intégration
– Le processus d’apprentissage
– Les actions à éviter 

Spécialité

Formations générales

Sanctions visées

Attestation de stage

Moyens matériels et humains

Alternance d’Apports théoriques
Retour d’expériences et mise en situation professionnelle par jeux de rôles 
Support papier remis aux stagiaires

Qualification de l'intervenant

Modalités

QCM

Financement

Financer sa formation c’est possible !
Découvrez les différentes aides financières qui existent selon votre statut : salarié, demandeur d’emploi, particulier… et l’activité de votre entreprise.
Nos conseillers commerciaux sont à votre disposition pour vous accompagner.

En bref

Tout public

1 jours

(8 h)

180 € HT

Vous souhaitez
+ de renseignements ?

Groupe Sgp Interface 400x250CMAcarte Insta 10

C’est quoi la Carte Pro ?

Sous forme dématérialisée, la carte professionnelle est délivrée gratuitement

Groupe Sgp Interface Cpf Smartphone 11

J’utilise mon CPF !
(Compte professionnel
de formation)

Prochaines sessions

Formation
Prix
Disponibilité
Lieu

Vous souhaitez
+ de renseignements ?

Pré-inscription à la formation

Formation non définie