L’éthique est une des quatre valeurs du groupe SGP, avec la confiance, l’optimisme et le respect. Elle est aussi a priori la plus nébuleuse, celle dont les contours et le contenu semblent les plus flous.
Qu’est-ce donc que l’éthique en pratique ? Notre bon vieil ami le dictionnaire la définit comme l’ensemble des principes moraux qui sont à la base de la conduite de quelqu’un[1].
Si l’éthique relève de la morale, forcément il faut se demander ce qu’est la morale. Retour au dictionnaire qui nous parle de l’ensemble des règles de conduite, considérées comme bonnes de façon absolue ou découlant d’une certaine conception de la vie.
Ce qui nous amène à ce qu’est le bon et le bien.
Voulez-vous encore une petite définition, cher lecteur ?
Non, n’ayez crainte, on imagine sans peine que, selon votre affinité avec vos cours de philosophie au lycée, vous vous trouviez actuellement :
– Soit à vouloir disserter en multipliant les copies doubles pour le plaisir de la manipulation de concepts, comme jadis sur les bancs de l’école ;
– Soit à arrêter directement cette lecture séance tenante, une goutte de sueur froide perlant déjà à votre front aux souvenirs cuisants des épreuves de philo du Bac.
Si vous êtes dans le premier cas : bienvenue ! Si vous êtes dans le second, ne partez pas tout de suite ! En effet nous n’avons pas pour but de multiplier les remarques « atmosphériques » et absconses mais bien au contraire de montrer quels effets très concrets recouvrent l’éthique dans une entreprise de sécurité privée.
Est-ce que dans cette entreprise en mouvement constant qu’est le groupe SGP se détache des règles, des principes moraux, une éthique donc dictant ses actions ? C’est ce que nous allons voir tout de suite !
Éthique et affaires : les engagements du groupe SGP
« Le capitalisme n’est pas moral ; il n’est pas non plus immoral ; il est – mais alors totalement, radicalement, définitivement – amoral. » André Comte-Sponville
Il n’aura échappé à personne que le groupe SGP est une entreprise et qu’à ce titre son objectif principal est de gagner de l’argent.
Cet objectif n’est pas unique, nous le verrons plus loin mais il est malgré tout prégnant. En tant qu’entreprise de services, elle doit de plus convaincre ses clients de la qualité des prestations qu’elle propose, dans un environnement ultra concurrentiel. C’est le monde des affaires et du commerce avec son vocabulaire teinté de celui de la guerre.
On y parle volontiers de « stratégie » et de « tactiques », de « conquérir » des marchés, de remporter de nouvelles « cibles ». Et de la même manière qu’il y a une éthique de la guerre concrétisée notamment par le droit international et la convention de Genève[2], il y a également une éthique des affaires en laquelle croit et s’engage le groupe SGP.
Cela se traduit, par un attachement profond au respect des normes et des Lois. Cela se matérialise concrètement par l’existence d’un pôle juridique fort et d’une attention toute particulière à la veille normative, une exigence de nos certifications ISO auxquelles le groupe SGP est particulièrement attachée.
Nous nous positionnons comme l’entreprise de sécurité privée la plus certifiée de France. Pour réussir ce challenge, la connaissance et le respect des règles est indispensable. Le droit est une source mouvante, à la jurisprudence en constante évolution, dans une société qui elle-même se judiciarise fortement[3] .
Dans un tel contexte, le groupe ne vise pas la perfection en la matière mais tente de s’en approcher. En tout état de cause, le groupe n’accepte dans ses rangs aucune action de corruption, de fraude ou de contournement des règlementations et procèdera aux sanctions qui s’imposent s’il en a connaissance.
En tant que professionnels dédiés aux missions de sécurité, le groupe SGP se doit d’employer un langage de vérité, d’honnêteté et de transparence. Que ce soit au travers de nos actions sur le terrain, par notre management, nos moyens, nos solutions, y compris lorsque, comme tout un chacun, nous commettons des erreurs.
La tromperie n’a pas sa place dans le collectif qu’est le groupe SGP.
Cette relation aux affaires, à la gestion de la clientèle est pleinement assumée par nos équipes commerciales qui sont au cœur des problématiques d’éthique, jonglant avec les impératifs de « compliance » et marchant sans cesse sur le fil de la vérité, construisant pas à pas une relation de confiance qu’un moindre écart suffirait à mettre à mal.
Ce nécessaire besoin d’apporter des gages de sécurité, d’assurance, s’incarne aussi directement dans le mode de gestion du groupe, dans sa structure même basée autour d’un unique chef d’entreprise, non assujetti aux pressions économiques de l’actionnariat qui, pour de pures raisons de satisfaction court-termiste, exigent des rendements minimums forçant certains à recourir aux pires pratiques[4].
L’éthique au cœur des décisions quotidiennes
« Un business dont le seul but est de faire de l’argent est un bien pauvre business » Henry Ford
Comment faire infuser l’éthique au quotidien, sur toutes les strates de l’entreprise, voilà le beau défi qu’il s’agit de relever. Il est facilité chez SGP par l’attachement fondamental de notre personnel au respect des règles, des consignes et des lois. C’est le sens même du métier d’agent de sécurité.
Ces hommes et ces femmes entrent dans le métier car au fond d’eux ils sont intimement persuadés que faire respecter les règles, de manière juste et équitable pour tous, est la garantie d’une activité harmonieuse. Ils participent par leurs actions à la pacification des espaces privés dont ils ont la charge, atténuent les tensions et préviennent les risques.
Leurs journées sont parsemées de micro-décisions se situant toutes dans une infinité de zones de gris, lorsque la situation à laquelle ils sont confrontés n’entre pas dans le cadre évident de la règle qui a été fixée.
Ainsi, que fait l’agent lorsqu’une personne en situation de handicap emprunte un accès non autorisé mais dont il s’avère qu’il est le seul accessible pour lui ? Que fait-il lorsqu’il appréhende une femme ayant volé de la nourriture pour ses enfants ? Que fait le manager qualité lorsqu’il doit arbitrer entre des demandes opérationnelles opposées ; que fait la référente RH lorsqu’elle doit embaucher et dispose de profils divergents, que fait le référent exploitation lorsqu’il doit trancher entre deux demandes de plannings incompatibles ? On le voit bien, à chaque niveau, nos opérationnels se questionnent, réfléchissent aux équilibres, prennent des décisions, concrétisent leur éthique dans les faits.
En agissant de la sorte, ils font cohabiter leurs obligations professionnelles avec leur éthique personnelle, influencés qu’ils sont par celle de l’entreprise. En l’occurrence pour le groupe SGP, il s’agit du respect des différences, de la non-discrimination, de l’interdiction de toute forme de racisme et de sexisme. C’est une éthique du quotidien basée sur l’égalité entre les individus, une éthique en réalité indispensable pour apaiser les tensions, résoudre les conflits auxquels leur métier les confronte quotidiennement. C’est une force morale, pour reprendre le terme utilisé par les forces armées françaises[5] , qui les met en mouvement et soude ce collectif qu’est l’entreprise.
Actions concrètes : la RSE du groupe SGP
« Mieux vaut prendre le changement par la main avant qu’il ne nous prenne par la gorge » Winston Churchill
Nous l’avons vu, ce qui caractérise l’éthique, ce sont des décisions prises face aux turpitudes de la concurrence et du marché. Ce sont aussi des actions effectuées directement et quotidiennement sur le terrain. Mais l’éthique c’est aussi la réalisation de projets qui échappent aux lois du marché et se déploient parce qu’elles ont du sens et résonnent dans la conscience des individus.
C’est tout le rôle de la fameuse Responsabilité Sociétale des Entreprises appliquée de façon régulière depuis de nombreuses années au sein du groupe SGP, notamment par le biais d’actions de mécénat tels que :
– L’association Meal Espoirs agissant actuellement auprès des enfants et des femmes du plus grand bidonville de Madagascar[6] ;
– L’association Moselle Mécènes Solidaires[7] ;
– De multiples associations de nos agents de sécurité via le projet Association du groupe SGP[8] .
Ces actions vont faire l’objet d’un plan d’ensemble avec la création d’un comité dédié à la RSE au sein du groupe. Les premières actions ont été dédiées à l’énergie, en n’utilisant désormais que de l’électricité provenant de ressources renouvelables pour l’ensemble des bâtiments dont l’entreprise est propriétaire.
Cela s’est poursuivi par une action d’ensemble relatives à nos tenues professionnelles. Une problématique centrale pour l’entreprise, nos agents devant être équipés d’une tenue strictement règlementée. Cela a abouti à la mise en place d’une filière de recyclage de l’ensemble de nos tenues textile (pantalons, pulls, sweat, polos, parka…). L’ensemble de ces équipements font désormais l’objet d’un recyclage complet via notre partenaire Recygo.
Enfin des actions de sensibilisation ont lieu depuis maintenant un an sur des thématiques aussi variées que le don d’organes avec l’association France Adot, mais aussi les problématiques sociétales de harcèlements, de racisme, de sexisme et d’homophobie. Enfin, un partenariat récent avec France Travail doit nous permettre de sensibiliser très prochainement l’ensemble de notre personnel Supports aux thématiques du Handicap, SGP étant reconnu comme un partenaire handi-engagé.
L’éthique consiste à faire, dans chacune de ses actions, ce qui est bon, ce qui est bien. C’est un engagement profond, exigeant, difficile. Une lutte avec soi-même. Un combat d’autant plus délicat que comme le dit le proverbe, l’enfer est pavé de bonnes intentions. C’est pour cela que le groupe SGP s’est emparé de ce sujet et en a fait une de ses valeurs piliers. Pour faire infuser l’éthique à toutes les strates de l’entreprise, pour dégager ensemble les règles d’un métier porteur de sens.
C’est ce que fait aussi SGP Formation, notre centre de formation formant toute une génération de nouveaux agents et développant une nouvelle culture auprès des plus anciens. C’est ce que fait bien entendu le CNAPS, organisme de régulation de la profession, et ce, depuis de longues années. C’est ce que continuera à incarner et à faire évoluer, le groupe SGP.
[1] https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/%C3%A9thique/31388
[2] https://www.ohchr.org/fr/instruments-mechanisms/instruments/geneva-convention-relative-protection-civilian-persons-time-war
[3]https://www.insee.fr/fr/statistiques/8612554?sommaire=8612596#:~:text=Le%20contentieux%20du%20droit%20du,1%20%25%20par%20rapport%20%C3%A0%202023.
[4] https://www.radiofrance.fr/franceculture/podcasts/le-pourquoi-du-comment-economie-et-social/pourquoi-des-actionnaires-trop-gourmands-fragilisent-ils-les-entreprises-2562428
[5] https://www.defense.gouv.fr/academ/actualites/forces-morales-lenergie-qui-met-mouvement-individus-ciment-qui-soude-collectif
[6] https://www.mealespoirs.org/
[7] https://moselle-mecenes-solidaires.fr/
[8] https://groupesgp.fr/le-projet-associations-fait-son-grand-retour-chez-sgp/
